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招行微信銀行推粉絲專享回饋活動 粉絲樂開花
日期:2015-01-27;來源:  作者:

9月20日--10月20日,首次關注招商銀行微信銀行的新粉絲,及在活動期間使用過一次“無卡取款”的老粉絲,均可參加招行粉絲專享的“LG55寸曲面電視”和“LG口袋打印機”等超值大獎的抽取。

    9月25日,招行在微信銀行上發布了粉絲回饋活動的消息,在信息發出半小時內,閱讀量已輕松躍至10萬以上,并獲得了數千粉絲的“點贊”,又一次說明了互動和參與感是用戶更青睞的方式。

    銀行借助微信平臺溝通便捷的特點,搭建了與用戶零距離溝通的“對話式”平臺。微信銀行作為銀行借助移動互聯網成長起來的新渠道,以生動有趣的溝通方式得到大批用戶擁躉。

    以招商銀行為首的創新型銀行,去年均紛紛開設微信銀行,并推出系列服務功能。一年后的今天,很多用戶習慣已悄然改變,微信銀行智能客服、網點預約、無卡取款等功能,已被貼上時尚新潮的標簽,在年輕群體中不脛而走,將銀行和用戶間的溝通變得緊密而自由。

    微信銀行讓銀行跨躍了時間、空間,將生動的服務搬到了日常通訊應用上,用戶可毫無門檻的通過手機查詢身邊特惠商戶、銀行網點、甚至網點排隊情況,且招行微信銀行查詢網點、優惠及賬戶信息等功能,均能實現快速回復,即“秒復”。關聯銀行卡,可在第一時間掌握各類資金到賬、扣款、刷卡、網上交易等賬務變動。

    微信銀行的智能客服功能,與一般的公眾服務號不同,涉及強大的智能分析引擎和專業知識庫。據了解,招行微信銀行專業知識點多達7萬條,可備各種問題調取,常見問題都能解決,遇到特別復雜的問題,會有24小時人工服務幫助解答。讓用戶在碎片時間輕松、準確地獲取信息,并可隨時查閱,實現高效的溝通體驗。

    最值得一提的微信銀行功能當屬“無卡取現”。目前,該功能已在招行、浦發銀行等微信上實現,廣受年輕消費者歡迎。記者體驗了多家銀行的“無卡取款”功能,其中招行微信銀行的體驗更為簡潔、流暢。用戶在微信銀行關聯取款銀行卡信息后,輸入預約金額(當天最高2萬元)完成預約。取款時,只需在該行的ATM機上需輸入手機號、短信授權碼、銀行卡密碼等信息便可取款。該功能在保證了安全的基礎上簡化了流程。因為經常能解燃眉之急,因此“無卡取款”也被用戶親切地稱為“速效救心丸”。

    微信銀行刷新了用戶體驗,并為用戶提供了更多服務渠道的選擇。作為銀行最珍視的粉絲資源,銀行也在探索互動參與方式,相信加入了用戶的參與和溝通,金融服務將會更加人性化。

    國內首家微信銀行---招商銀行(掃一掃,即可加關注)或搜索“招商銀行”微信公眾號

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