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多彩鵬程 招商銀行APP城市專區的“特區樣本” 招行深圳機場貴賓廳“VIP尊享碼”服務正式上線啦
日期:2019-03-11;來源:  作者:

 深圳機場貴賓廳自2008年成立以來,為我招行深圳分行端客戶及總分行貴賓提供了優質便捷的易登機服務。據統計,2018年,招行機場貴賓廳共接待客戶近15人次,月均接待近1.5萬人次,與去年同期相比,客流量增加了22 %

然而你是否會在機場遇到這樣的尷尬:帶著大包小包趕飛機,準備使用招行的貴賓登機服務,走到柜臺前一摸兜才發現,哎呦喂,我的招行卡忘帶了!

為了達到用戶體驗的提升,招商銀行深圳分行歷時6個月時間,開發了“機場VIP尊享碼”項目,通過科技賦能服務,改變先前耗時、低效的手工登記模式,由線下轉線上操作實現了以“卡”為載體到以“APP”為載體,拓展“機場貴賓廳尊享出行”場景,為我行打造“最佳客戶體驗銀行”。

招商銀行深圳分行機場貴賓廳“VIP尊享碼 20191正式上線,從此寶寶們再也不用擔心因為忘帶招行卡而無法使用深圳機場貴賓廳了!

在移動互聯網時代,無卡化是大勢所趨。繼招行網點實現全面無卡化后,深圳機場貴賓廳也同步進入了無卡化時代。客戶無需帶卡,只需使用手機銀行掃碼,即可完成機場貴賓廳登記、查看易登機權益、查詢歷史使用記錄和貴賓廳使用規則等相關操作。以客戶視角優化流程,解決了客戶需持卡使用的硬性要求,充分運用客戶端平臺,極大提升了客戶體驗。

此外,相較過去繁瑣、低效的的手工記錄方式,“機場VIP尊享碼”項目開發上線后,可自動傳送相關信息進行電子化管理和用戶數據收集,操作更加便捷高效,簡化服務流程,提高服務效率,縮短客戶排隊等待時長。

走進招行深圳機場貴賓廳,就看見辦理登機的柜臺上擺放的 “VIP尊享碼。只需要打開招商銀行App,點擊首頁左上角掃一掃掃描“VIP尊享碼。進入頁面后,選擇要使用的貴賓卡,點擊下方的確認使用按鈕,服務專員就能接收到信息,核實確認后,使用貴賓廳的手續就順利辦完啦,全程只要1分鐘現場即點即用,無需提前操作,完全不用掏出銀行卡,方便滿分快捷滿分!

除了可以辦理貴賓登機,掃描VIP尊享碼還可以查看您的高端權益、歷史訂單和貴賓廳詳情。頁面包含貴賓廳的地址、電話、服務內容,使用積分的權益、規則等一應俱全,再也不會搞不清貴賓廳使用規則啦。有了VIP尊享碼,招行深圳機場貴賓登機不用卡,感覺自己都更英俊瀟灑了!最近計劃在深圳機場登機的貴賓客戶們,歡迎速速到現場體驗。

載譽而行,不忘初心。招行深圳分行將始終牢記“助您家業常青,是我們的份內事”的承諾,不斷致力于打造“最佳客戶體驗銀行”,為客戶、為社會創造更大價值,進一步推動我行進入“無卡化”時代。

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