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招商銀行深圳分行創新發放手機銀行“任務紅包”
日期:2019-03-11;來源:  作者:

 招商銀行深圳分行打破商業銀行傳統思維,向優秀互聯網企業學習,在加強主動創新的同時不斷提升互聯網運營推廣能力。2018年末,招商銀行深圳分行運用互聯網思維打造了一款“任務紅包”。 

任務紅包,顧名思義,即做任務得紅包,做任務搶錦鯉瓜分240萬現金任務則是以體驗手機銀行小程序為主,比如每日簽到、線下掃碼、今日拼團、購買飯票、充話費充流量、水電煤氣生活繳費等任務用戶完成任務后返回主頁即可領取紅包即可領取該項任務的紅包并參與的紅包雨分配。雖然任務紅包是深圳分行推出的區域活動,但是短短6天活動共有44家分行的客戶參與,總人數高達40.4萬人。 

用互聯網思維做運營

前期,招商銀行深圳分行以客戶為中心推出多個“輕運營”小程序。但是在后續運營中發現,讓好服務為人所知并不容易。客戶習慣有需要時便到網點辦理業務,經銀行人員引導才接受線上服務。這種情況下,各個小程序分別推廣的難度很大,線下服務往線上遷移的過程耗時費力且漫長。

為解決該痛點,招商銀行深圳分行主動出擊,通過借鑒微信紅包、支付寶錦鯉抽獎等經典互聯網營銷案列,決定打造一個手機銀行小程序的匯集平臺--“任務紅包”。客戶在平臺上逐個體驗小程序可獲得紅包,以此降低單個小程序推廣成本,培養客戶習慣;平臺還允許客戶通過傳播獲取更大獎勵,起到病毒式營銷效果,拓展手機銀行新用戶。

金融科技不是目的,而是手段。招商銀行深圳分行將不斷的借金融科技進一步提升用戶體驗。下一步,招行將加大運用金融科技手段,打造最佳客戶體驗銀行。招商銀行深圳分行也將不斷強化隊伍綜合能力,推出更多更精彩的產品,向金融科技銀行大步邁進!

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